Datos identificativos: 

Nombre: Cojinesdeexterior.com

 Dirección Postal:

BARCELONA: carrer de L’Esport núm. 8, LC (08950 Esplugues de Ll.) tel. 934408897

MADRID: Calle Bolivia 30, 28016 Madrid, Tel: 910 059 416 

CIF: B-63064919. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona TOMO 35586, FOLIO 21, HOJA B 273188, INSCRIPCIÓN 1.

Cómo pagar su pedido en Cojinesdeexterior.com: Puede elegir cualquiera de las siguientes formas de pago: – Pago con tarjeta de crédito/débito. – Pago mediante transferencia bancaria.

Puede realizar su pedido de cojines de exterior en esta web, de una manera fácil y sencilla.

1. Elija el tipo de cojín de exterior que desee.

2. Dentro de cada categoría o tipos de cojines de exterior, pueden existir varios subtipos. Elija uno o varios subtipos donde podrá configurar su cojín para exterior justo a la medida que desee y con el color que más se acerque a sus necesidades dentro de toda la gama de telas para cojines de exterior que ofrecemos y tenemos disponibles.

Una vez completado el formulario de los cojines de exterior que necesite, puede proceder al pago pasando a un entorno de pago seguro, en caso de pago con tarjeta, o al acceso a los datos bancarios para realizar una transferencia.

En el momento de realizar el pago, nuestra empresa pone en funcionamiento la fabricación de su pedido de cojines de exterior, que le será entregado en la dirección indicada en los plazos estipulados.

También puede contactarnos por correo electrónico: info@cojinesdeexterior.com

• Teléfono: 910 059 416 (Madrid) – Teléfono: 934 408 897 (Barcelona)

Plazos de entrega y Gastos de transporte de Cojinesdeexterior.com El envío de los pedidos se realiza mediante agencia de transportes con cobertura nacional. El coste de transporte, incluyendo manipulación y envío del pedido, tiene un coste fijo, que será calculado en el momento de la realización del pedido. El plazo de entrega de cojines de exterior es señalado para cada artículo y en cada momento al finalizar el pedido. Este plazo es para entregas en Península a partir de la recepción del pago. Es un plazo meramente orientativo, pues puede diferir del señalado debido a causas exógenas (retrasos en las cadenas de suministro, roturas de estoc de telas, etc.). En el caso de que el cliente necesite los cojines antes de una fecha determinada, esto ha de hacerse constar en el momento del pedido o en comunicaciones por email anteriores, y este plazo debe ser confirmado por Cojinesdeexterior.com para que se considere vinculante. Una vez puesto en marcha el pedido según las especificaciones del cliente, no se aceptarán como vinculantes solicitudes de plazos de entrega inferiores a las previstas para cada pedido.

Medidas de cojín superiores a 135cm: Todas las telas que utilizamos cuentan con un ancho máximo estándar de 135 cm. Por esta razón técnica y física, en aquellos cojines a medida en los que ambas dimensiones (tanto ancho como largo) superen simultáneamente los 135 cm, será inevitable incluir una costura de unión, la cual se ubicará de forma general en la parte central del producto.

Esta circunstancia es inherentemente técnica e imposible de evitar en el proceso de confección para dichas medidas. Al aceptar las presentes Condiciones de Venta y confirmar el pedido, el cliente reconoce y acepta esta característica formal de fabricación, por lo que no se admitirán devoluciones, cambios ni reclamaciones motivadas por la presencia de dicha costura central en los productos que cumplan con estos criterios de dimensión.

Política de Devoluciones. Derecho de Desistimiento: Según el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente puede desistir de un pedido sin causa justificada en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ventas no presenciales de productos estándar. En ese caso, el cliente se deberá hacer cargo de la gestión de la devolución, así como de los gastos de transporte. En este caso, puede descargar el formulario para el desistimiento del contrato en este enlace y, si lo desea, nos lo puede remitir a info@cojinesdeexterior.com.

Sobre el derecho de desistimiento en productos a medida o personalizados: Los productos vendidos en esta web hechos a medida (donde el cliente pueda especificar las medidas, tipo de tela, tipo de espuma o color) se consideran dentro de las excepciones al derecho de desistimiento según el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su última actualización publicada el 28/03/2014, en vigor a partir del 29/03/2014, por lo que no se admitirán devoluciones de artículos no estandarizados o realizados a medida según especificaciones del cliente, tales como cojines fabricados a medida.

La empresa no aceptará cancelaciones de pedido una vez puesta en marcha la fabricación de los cojines de exterior pedidos, siempre que sean productos hechos a medida según las especificaciones del cliente. En el caso de la cancelación del pedido una vez que se ha empezado el proceso de fabricación de los cojines de exterior, el cliente no tendrá derecho a la restitución del importe pagado.

Imposibilidad de entrega: Los envíos de pedidos que por causas no imputables a nuestra empresa no se pudieron entregar en un primer envío tendrán un recargo de 50 € para el segundo envío.

Los cambios de dirección de entrega solicitados por el cliente después de que el pedido salga del almacén sufrirán un recargo de 50 €, siempre que sean dentro de la misma provincia que la dirección de entrega especificada en el pedido. Los cambios de dirección de entrega que supongan el cambio de provincia también llevan un recargo, y el coste será calculado e informado al cliente en cada caso.

Devoluciones o rechazos de pedidos de artículos realizados a medida según especificaciones del cliente por causas no imputables a Cojinesdeexterior.com: En el caso en que un pedido de artículos fabricados a medida no se pueda entregar en destino por causas no imputables a la empresa, ya sea por imposibilidad de ponerse en contacto con el destinatario, por rechazar la recepción del mismo sin causa justificada o por solicitar algún servicio especial en la entrega no acordado previamente, el pedido será devuelto a origen (Barcelona), donde quedará a disposición del cliente durante un periodo de 30 días. Durante este periodo, el cliente podrá recoger el pedido en nuestro almacén por sus propios medios, previo pago de los gastos de transporte de la devolución. También podrá solicitar un segundo envío, calculándose entonces los gastos de transporte adicionales al primer envío que el cliente deberá abonar. Los gastos de transporte originados se calcularán caso a caso dependiendo de la dirección de entrega y del volumen de la mercancía, siendo en Península un 12 % del importe del pedido, con un mínimo de 60 €. Pasado el plazo de 30 días, si el cliente no ha proporcionado una dirección y datos correctos para la entrega o no ha realizado la recogida de su pedido en nuestros almacenes, el pedido será destruido sin dar derecho a devolución alguna, por tratarse de pedidos realizados a medida según especificaciones del cliente.

Cómo proceder ante daños de transporte En caso de cojines defectuosos o dañados, si así se ha determinado en el momento de la entrega, Cojinesdeexterior deberá ofrecer al cliente la reparación, sustitución o rebaja del precio en los cojines, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Cojinesdeexterior.com responde de los daños que se manifiesten en el momento de recibir los productos antes de que se marche el transportista. El vendedor responde ante los daños por transporte, siempre y cuando los daños se manifiesten en el albarán de entrega o PDA. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad mediante nota en el albarán de entrega del transportista y más tarde por email a info@cojinesdeexterior.com. En el caso de daños confirmados en el albarán de entrega, y acordada la reparación o sustitución de los mismos en fábrica, Cojinesdeexterior.com recogerá los cojines o artículos en la dirección de entrega del cliente. La dirección de recogida debe coincidir con la dirección de entrega, por lo que no se realizarán recogidas de cojines en garantía en direcciones distintas a las de la entrega. El cliente deberá guardar el embalaje original o procurar un embalaje nuevo suficiente para la protección de los cojines para el transporte de vuelta a fábrica. No se aceptarán devoluciones de material para sustitución o reparación sin protección y embalaje para su transporte. En el caso de no procurar un embalaje que sea suficiente para la devolución para su sustitución o reparación del material dañado, la empresa podrá cobrar por los posibles daños adicionales ocasionados durante el transporte de vuelta. Una vez aceptado el cambio de un artículo, la gestión deberá ser ágil y rápida por ambas partes. En el caso en que hayan transcurrido más de 5 días desde la aceptación de la sustitución y el cliente no ponga a disposición de la empresa los artículos para su recogida, debidamente embalados, la empresa podrá entender que el cliente ha optado por quedarse el/los artículo/s enviado/s y que los someterá a uso y desgaste, por lo que ya no podrán ser reemplazados por haber sufrido desgaste.

No se atenderán reclamaciones por daños en los cojines sufridos por transporte que no hayan sido reflejadas en el albarán de entrega (o PDA) del transportista en el momento de la entrega, por lo que es muy importante revisar la mercancía antes de que el conductor se marche y no firmar conforme esta llega correcta (o dar los datos de la persona que recibe los bultos sin antes revisarlos), si no es el caso, pues entonces no se tendría derecho a reclamación sobre daños de transporte. Es necesario escribir en el albarán o PDA la nota “mercancía dañada” y, a ser posible, especificar el tipo de daños. En esta línea, tampoco es suficiente escribir «pendiente de revisión».

Si en el momento de la entrega el embalaje muestra desperfectos, sin poder apreciar si los cojines pueden estar también dañados, se ha de recepcionar el pedido haciendo constar dichos daños en el albarán de entrega del transporte. Si finalmente no hay daños (lo usual), la incidencia no va más allá. Si existiesen daños en los cojines de exterior relacionados con los daños en el embalaje, y usted los comunica en 24 horas mediante fotos tanto de el/los artículo/s dañado/s como del embalaje, el/los cojín/es deberá/n ser cambiado/s en garantía de transporte.

Garantías: En caso de producto defectuoso hecho a medida, el vendedor deberá proceder a la reparación, sustitución o rebaja del precio, según se acuerde con el cliente, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. No se aceptarán cancelaciones de pedido por producto defectuoso en cojines realizados a medida. – El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. – El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se admitirán reclamaciones por defectos derivados del desgaste, manchas o mal uso. Como mal uso se incluye no proteger los cojines adecuadamente de la exposición a zonas de calor, exposición a una elevada concentración lumínica provocada por reflejos de cristales, espejos o pérgolas acristaladas, exposición continuada a la humedad o no limpieza adecuada en casos en los que sea necesario (pájaros, manchas de comida, polución, etc.).

En cuanto a las manchas en general: Las telas náuticas impermeables permiten limpiarse de la mayoría de manchas recientes, como restos de comida, polvo, tierra, etc., con un trapo o bayeta y jabón de manera sencilla. Es importante limpiar los cojines de una manera regular y tenerlos libres de cualquier tipo de mancha, restos orgánicos, resinas de árboles, excrementos de pájaros, etc. Este tipo de residuos pueden dañar la tela si se dejan en la misma durante un tiempo excesivo, ya que las manchas pueden penetrar en el PVC o los ácidos pueden descomponer la tela.

Para evitar manchas que no se puedan quitar, hay que remover de inmediato cualquier tipo de mancha para evitar posibles riesgos de manchado permanente. La empresa no se responsabilizará de ningún tipo de manchas en las telas.

Hay que tener en cuenta que la exposición continuada de los cojines al sol o a la humedad sin protección ni limpieza puede acelerar sustancialmente la degradación de los materiales. Este tipo de degradación tampoco se considera causa justificada de reclamación.

Recomendaciones importantes sobre almacenaje: Los cojines se deben guardar siempre limpios y en lugares secos y ventilados. Si los cojines se guardan sin cumplir estas recomendaciones, es posible que puedan aparecer hongos o moho provocados por la suciedad y materia orgánica en general que pueda estar depositada en los cojines, que junto con un ambiente húmedo y poca ventilación forman una combinación perfecta para la proliferación de estos organismos. Estos organismos pueden dejar manchas en los tejidos si no son limpiados de inmediato. Esta recomendación es válida para cualquier objeto que se guarde, ¡no solo para nuestros cojines! Las manchas derivadas de un mal almacenaje no se consideran causa justificada de reclamación.

Para los cojines hechos a medida, se acepta un margen de error máximo del 2 % en las medidas, con un mínimo de 2 cm.

En el caso de cojines que utilicen telas impermeables, hay que especificar que lo que es impermeable son las telas, no el cojín en sí, ya que puede filtrarse agua al interior del cojín por los cosidos o cremalleras en casos de lluvia fuerte. El cojín necesita expulsar el aire de su interior cuando alguien lo utiliza. Ese aire debe tener algún sitio por donde salir. Si no se pide la tela microperforada, el aire entrará y saldrá al usarse por costuras y cremalleras. Por las mismas zonas por las que entra el aire puede entrar agua en caso de fuerte lluvia o riego. Por ello, se recomienda pedir los cojines con tela microperforada en su parte inferior, para que el cojín ventile por esa zona y se seque de forma más rápida. No se aceptarán reclamaciones por entrada de agua dentro de los cojines, pues esto es algo inevitable.

Causas justificadas de reclamación: – Confección de cojines en diferentes medidas de las solicitadas (margen de error superior al 2 % con un mínimo de 2cm.). – Confección de cojines en diferente referencia de color.

Color de las telas de los Cojines de exterior En esta web se intenta que las fotografías reflejen de la mejor manera el tono de las telas de exterior utilizadas en nuestras confecciones para los cojines. No obstante, las tonalidades reales pueden diferir de las que se ven en la web, ya que esto depende de la luminosidad en el momento de la foto y de otros factores que hacen difícil reflejar el tono real de los cojines para exterior. No se aceptarán como causa justificada de devolución posibles divergencias entre los tonos.

En relación con el color de los cojines: Cojinesdeexterior.com se compromete a que todos los cojines de un mismo pedido en un color determinado tendrán exactamente el mismo tono. No obstante, debido al proceso de fabricación de las telas, es posible que de rollo a rollo de tela pueda haber cambios en el tono. Esto significa que si se realizan diferentes pedidos separados en el tiempo, es posible que el tono de las telas difiera. No se aceptarán como causa justificada de devolución posibles divergencias entre los tonos de los cojines con relación a cojines de pedidos anteriores en el mismo color.

¡Solicite muestras de colores de manera gratuita! Envío de muestras: ofrecemos a nuestros clientes el envío de muestras de colores de forma totalmente gratuita. El cliente debe tener en cuenta que las muestras de las telas pertenecen a una tirada de tela que no tiene por qué coincidir con la tirada de tela del pedido de cojines, por lo que existe la posibilidad de que el tono del color de la muestra pueda diferir sensiblemente del color de los cojines recibidos.

Competencia Judicial Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).